Sergi, 10-12 Ekim tarihleri arasında üç gün boyunca devam edecek.
Sergi öncesi hazırlıklarımız:
Şirketin tanıtım materyalleri, düzenli ürün fiyat teklifleri, numuneler, kartvizitler ve standlarını ziyaret edecek müşterilerin listesi, defterler, hesap makineleri, zımbalar, kalemler, bantlar, lokma anahtarları vb.
Bu sefer fuarda eski bir müşterimle karşılaştım. Standına gelmeyi önceden planlamış eski bir müşteri için en iyisi oturup sohbet etmek, önceki tedarikten memnun olup olmadığını ve iyileştirilmesi gereken bir şey olup olmadığını sormak; veya yeni talepleri olup olmadığını öğrenmek; karşı tarafın bir sonraki satın alma planlarını sormak; son olarak da samimiyeti göstermek için küçük bir hediye göndermektir.
Sergi sırasında, müşterilerin size gelmesini bekleyemezsiniz. Standın dışında bekleyen müşteriler, karşı tarafı içeriye davet etmek için inisiyatif alabilirler. Müşterileri karşılamak için, müşterilere kartvizit verilmeli ve karşı tarafın sosyal medya iletişim bilgileri mümkün olduğunca saklanmalıdır. E-posta en önemlisidir. Kartvizitte e-posta yoksa, müşterinin kartvizite e-posta adresini yazmasını sağlayın, tercihen MSN veya SKYPE, böylece daha sonra iletişime geçebilirsiniz ve müşteriyle sohbet ederken karşı tarafın şirketinin doğasını, ana satın alma ürünlerini ve temel gereksinimlerini anlamaya çalışın. Her müşterinin kartvizitini tek bir defter sayfasına yerleştirin ve müşterinin istediği ürün ve temel bilgileri not edin, kilit müşterileri ve genel müşterileri işaretleyin, böylece geri döndüğünüzde kayıtlara bakarak genel durumu anlayabilirsiniz. Başlıca ve ikincil olarak, şirketi tanıtabilir ve ilgilendikleri ürünlerin fiyat teklifini sunabilirsiniz.
Sergiye gelen insanlar genellikle bir veya iki günlüğüne kalırlar. İlk gün standınıza gelir ama pek niyeti yoksa, ertesi gün tekrar gördüğünüzde onu içeriye oturtup, örneğe göz atmasını ve detaylı olarak konuşmasını rica etmelisiniz.
Fuara getirilen fiyat teklifi broşürü müşterilere rastgele verilemez. Gerçekten ilgileniyorsanız, fuarda referans istemeniz gerekir. Fiyatı kendiniz hesaplayabiliyorsanız, doğrudan hesap makinesi kullanarak müşterilere iletmeniz en iyisidir; bu, profesyonelliğimizi daha iyi yansıtır. Ayrıca, bu fiyatın sadece referans olduğunu ve birkaç gün geçerli olduğunu müşterilere bildirmemiz gerekir. Müşterilere detaylı ürün bilgileri ve doğru fiyat teklifleri sunmak için fuardan döndükten sonra tekrar iletişime geçebilirsiniz. Ancak, müşterilerin broşürün bir kopyasını yanlarında getirmeleri ve broşürün üzerine kartvizitlerini yapıştırmaları gerekir, böylece müşteriler eve döndükten sonra broşürü inceleyebilirler. Ürünlerimizle ilgileniyorsanız, kartvizitteki iletişim bilgilerine doğrudan bakabilirsiniz.
Mümkünse, müşterilerimiz standımızdayken fotoğraflarını çekmeye çalışmalıyız. Müşteriyle iletişime geçtiğinizde, müşterinin bizim hakkımızdaki izlenimini derinleştirmek için bir fotoğraf paylaşabilirsiniz.
Sergiden sonraki takip süreci çok önemlidir.
Şirkete döndükten sonra, tüm kartvizitleri hemen düzenleyip arşivliyoruz, önemli müşteriler ve genel müşteriler olarak sınıflandırıyoruz ve ardından her müşteriye hedefli bir şekilde yanıt veriyoruz. Önemli müşterilerin genellikle belirli ürün gereksinimleri vardır ve ilgilendikleri ürünler için ürün detayları, bilgi ve fiyat teklifi sağlayabiliriz. Genel müşteriler için, şirketin durumunu tanıtabilir ve ürün katalogları gönderebilirsiniz. Yanıt veren müşterilerle zamanında ve etkili bir şekilde iletişim kurmalısınız. Yanıt vermeyen müşteriler için tekrar e-posta göndermelisiniz. Hala yanıt alamıyorsanız, müşteriye telefonla veya kısa mesajla ulaşabilirsiniz.
Fuarda elde edilen müşteri bilgileri nispeten gerçektir ve ürünle ilgilenen müşterilerin çoğu gerçek alıcılardır. İletişime geçmeye başladıktan sonra anlaşma sağlanamazsa, düzenli aralıklarla müşterilerle iletişime geçmeye ve şirketi onlara tanıtmaya devam etmelisiniz. Unutmayın, belki gelecekte yeni müşterimiz siz olabilirsiniz.
Yayın tarihi: 30 Aralık 2020
